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计算机故障恢复服务

2016-09-09 23:21      点击:

一套配备了各项安全防范措施、由专业人员进行维护的计算机网络,仍然会发生各种各样的问题,甚至导致数据丢失、系统瘫痪。主要是由以下四方面的原因造成的: 

计算机软硬件故障――对于任何企业,发生可能性最大,也最频繁,是经常发生的一类故障。解决方法:本地双机热备,实现系统冗余,增强业务系统的高可用性。 

人为操作故障――对管理较严、人员素质较高的企业,偶尔发生;对管理较松、人员培训不足的企业,会经常发生。解决方法:提高系统自动化运行管理水平,做好本地数据冷备份,减少人的操作与干预,或制定严格的管理规范,避免误操作。
 
资源不足引起的计划性的或意外的停机――在某些企业,随着业务的快速增长,平均每年均会发生如软、硬件性能不足需要升级、系统资源匮乏引起停机等事件,业务增长越快的企业,发生亦越频繁。解决方法:本地双机,系统冗余。 

其他原因导致的灾难――如突然断电、机房进水、火灾地震等不可抗力,网络受病毒感染、黑客攻击等突发事件,对于任何企业,有偶然发生的必然性。解决方法:数据备份,制定灾难恢复计划。

  例如,某著名餐饮连锁集团的服务器硬盘由于物理损坏,又没有及时地进行数据备份,导致大量关键的数据和资料丢失,这将给企业的正常运作造成重大的影响。在我们的协助下,联系了多家硬盘生产厂商,最后终于将硬盘中的资料读出,挽回了损失。又有一次,某进出口公司的业务员在整理硬盘文件资料时,误删除了一个看似无用的文件目录,结果导致四千多个电子邮件丢失,都是该进出口公司与客户往来的电子邮件,如不能恢复,将造成与部分客户失去联系,公司上下非常焦急。我们得知后,立即派出数据恢复专家赶赴现场,经过几个小时的奋战,将四千多个电子邮件悉数救回。

可以这样认为,只要电脑网络在运转,系统故障就无可避免地会发生。也许这样的看法比较悲观,但事实就是如此。因此我们现在应更多地考虑如何进行防范以及面对突如其来的灾难如何迅速地恢复。

故障恢复技术,也称为业务连续性技术,是目前在发达国家十分流行的IT技术。它能够为重要的计算机系统提供在断电、火灾、误操作等各种意外事故发生时,能迅速恢复系统软件和数据,保持持续运行的能力。对企业关系重大的计算机系统都应当采用灾难恢复技术予以保护。

故障恢复的前提是制定备份策略和恢复计划。备份策略主要指确定备份对象、备份时间、备份周期、备份方式、备份数量、存储介质、备份存放地点、备份管理机制等方面的问题。恢复计划在整个灾难恢复过程中占有相当重要的地位。因为它关系到系统在经历灾难后能否迅速恢复。

恢复操作通常可以分为三类。第一类是全盘恢复,第二类是个别文件恢复,第三类是重定向恢复。在制定备份策略及恢复计划后,还要定期进行灾难演练。每过一段时间,应进行一次灾难演习。可以利用淘汰的机器或多余的硬盘进行灾难模拟,以熟练灾难恢复的操作过程,并检验所生成的灾难恢复软盘和灾难恢复备份是否可靠。

一个完整的故障备份及恢复方案,应包括:硬件设备、备份软件、备份制度和灾难恢复计划四个部分。选了先进的备份硬件后,我们决不能忽略备份软件的选择,因为只有优秀的备份件才能充分发挥硬件的先进功能,保证快速、有效的数据备份和恢复。还需要据企业自身情况制定日常备份制度和灾难恢复措施,并由管理人员切实执行备份制度,否则将仅仅是纸上谈兵。

另外,值得一提的是,在缺乏备份或备份已损坏的情况下,故障恢复的内涵更多的体现在数据资料的抢救工作。如何在一个已损坏的系统中寻找出有用的数据资料并将其恢复,是一个技术含量非常高的专业性工作,而且没有现成的操作流程和技术规范可以遵循,往往只能依赖于技术专家丰富的实践经验。

然而,需要指出的是,即使是拥有丰富经验的电脑专家,在资料的抢救上仍存在很大失败的风险。所以说,必须选择一个技术精湛、经验丰富、信誉良好的专业公司来担当企业电脑网络的故障恢复服务。


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